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Libro de Reclamaciones Virtual

Rutas Incas del Perú E.I.R.L. ("Rutas Incas", en adelante), identificada con RUC N° 20607602973, con domicilio fiscal en Av. De Los Patriotas N° 576, distrito de San Miguel, provincia y departamento de Lima, Perú.


De conformidad con lo establecido en el Código de Protección al Consumidor - Ley N° 29571 y el Reglamento del Libro de Reclamaciones del Código de Protección del Consumidor - Decreto Supremo N° 011-2011-PCM, el Sitio Web cuenta con un Libro de Reclamaciones de naturaleza virtual.

1. Datos del consumidor reclamante

Tipo de Documento

2. Identificación del bien contratado

Nombre del servicio contratado

3. Detalle del reclamo o queja

Tipo de presentación
Reclamo (problema con el producto o servicio contratado)
Queja (malestar o descontento respecto a la atención al público)

4. Confirmación y aceptación

La formulación de una queja o reclamo en el Libro de Reclamaciones no limita el derecho del consumidor a utilizar otros mecanismos de solución de controversias ni constituye un requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

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