Síguenos:

1. Transferencias y reprogramaciones: Las reservas pueden transferirse o endosarse a otra persona sin costo. La reprogramación está habilitada únicamente para los tours Full Day y 1N/1D, por una tarifa de gestión equivalente al 10% del precio efectivamente pagado por persona, con un mínimo de S/15 por persona, sujeta a disponibilidad y viabilidad operativa. Los demás tours no admiten reprogramaciones a solicitud del viajero.

2. Condiciones de reprogramación para Full Days y 1N/1D: La reprogramación aplica únicamente para el mismo tour, manteniendo la misma cantidad de viajeros de la reserva original. No se permite dividir una reserva para viajar en fechas diferentes. Una vez confirmada, la reprogramación tendrá una vigencia de seis (6) meses. Para conocer el procedimiento y solicitar una reprogramación, comunícate con nosotros por WhatsApp al 991 916 251.

3. Tours con hospedaje: Las solicitudes de reprogramación de excursiones que incluyan hospedaje estarán sujetas a la evaluación y aceptación de los proveedores involucrados, así como a sus condiciones y posibles cargos adicionales. La solicitud no garantiza la disponibilidad de una nueva fecha ni la conservación del importe pagado.

4. Inasistencia (NO SHOW): En caso de inasistencia, el viajero pierde el importe abonado por la reserva y no podrá exigir una reprogramación fuera de las condiciones ofrecidas por Rutas Incas.​

​5. Documentación personal: Todos los viajeros deberán portar su DNI, carné de extranjería o pasaporte, según corresponda, durante la excursión.

​6. Seguridad y conducta durante la excursión: Está prohibido abordar la unidad turística portando armas u objetos peligrosos, en estado evidente de ebriedad o bajo los efectos de sustancias que comprometan la seguridad. Rutas Incas podrá denegar el embarque o retirar al pasajero si su estado o comportamiento pone en riesgo al grupo o impide el desarrollo normal de la excursión.

​7. Incumplimiento de las condiciones del servicio: El incumplimiento de las presentes condiciones, incluidas las relacionadas con la seguridad, la conducta del pasajero y la documentación obligatoria para viajar, podrá dar lugar a la denegación del embarque o al retiro de la excursión, según corresponda. Cuando la pérdida del servicio sea atribuible al pasajero, no procederá la reprogramación ni la devolución del importe abonado, debido a los servicios y recursos previamente contratados para la realización del tour.

​8. Viajes de menores de edad: Los menores deberán portar su DNI o partida de nacimiento. Si viajan sin sus padres o tutor legal, deberán presentar la autorización notarial de viaje correspondiente, conforme a la normativa vigente.

9. Asignación de asientos: Los asientos no son numerados y se eligen según el orden de llegada a la unidad turística. Una vez elegido, el asiento deberá mantenerse durante toda la excursión.

10. Puntualidad y embarque: La unidad turística partirá a la hora establecida. En caso de tardanza, el viajero deberá comunicarse con nuestro personal para consultar si es posible incorporarse en otro punto de embarque. De ser viable, los gastos de traslado serán asumidos por el viajero.

11. Pago parcial e inasistencia de viajeros: Cuando Rutas Incas autorice excepcionalmente el pago parcial de una reserva para dos o más viajeros, la persona responsable de la reserva deberá cancelar el saldo pendiente del importe total contratado, incluso si uno o más viajeros no se presentan al tour.

12. Tarifas de ingreso a atractivos turísticos: Las tarifas de ingreso a los atractivos turísticos no incluidos en el paquete son establecidas por sus respectivas entidades administradoras y pueden variar sin previo aviso, especialmente durante temporadas altas y fechas festivas. Rutas Incas procura mantener los precios publicados actualizados; sin embargo, el importe cobrado en destino puede diferir si la entidad administradora modifica sus tarifas.

13. Pagos pendientes y servicios adicionales: El viajero deberá pagar los saldos pendientes del tour y los servicios adicionales que solicite, siempre que sus precios y condiciones hayan sido informados previamente. Si se niega a pagar una actividad o entrada adicional, Rutas Incas podrá denegar su participación en ella. En caso de mantener un saldo pendiente del tour y negarse a cancelarlo, Rutas Incas podrá adoptar las medidas correspondientes según las circunstancias.

14. Horarios e itinerario: Los horarios y el orden de las actividades son referenciales y pueden variar por condiciones climáticas, tráfico, disponibilidad de servicios u otras circunstancias operativas. Cualquier modificación se realizará procurando cumplir con lo ofrecido

15. Puntualidad durante el recorrido: Durante la excursión, los viajeros deberán respetar los horarios indicados por el guía en cada parada. Ante retrasos reiterados o si el viajero no se presenta a la hora acordada ni responde a los intentos de contacto, el guía podrá continuar con el itinerario para no perjudicar al resto del grupo. El viajero deberá coordinar su reincorporación directamente con el guía a cargo y asumir los gastos de traslado correspondientes.

16. Contingencias durante la excursión: Ante averías u otras contingencias imprevistas, los viajeros deberán seguir las indicaciones del guía mientras Rutas Incas coordina una solución. Si la solución ha sido comunicada al grupo y el viajero decide retirarse por cuenta propia, sin autorización de Rutas Incas, no tendrá derecho a devolución ni a compensación por los gastos en los que incurra por su decisión. Esta condición no se aplicará cuando Rutas Incas autorice expresamente al viajero a buscar una solución por sus propios medios.

17. Condiciones de salud y gastos médicos: El viajero deberá evaluar su estado de salud, consultar con su médico si padece alguna enfermedad que pueda afectar su participación e informar previamente a Rutas Incas antes de contratar el tour. Si debe abandonarlo por una condición de salud no informada oportunamente, no procederá la devolución por los servicios no utilizados ni Rutas Incas asumirá sus gastos médicos.

18. Deportes de aventura y servicios tercerizados: Los deportes de aventura implican riesgos inherentes y se realizan voluntariamente, previa aceptación de las condiciones de seguridad del proveedor. Estas actividades son prestadas por operadores especializados, quienes son responsables de su ejecución y de atender los incidentes relacionados con el servicio, conforme a las responsabilidades que les correspondan. Rutas Incas brindará la coordinación necesaria con el proveedor ante cualquier eventualidad.

19. Servicios prestados por terceros: Los servicios de transporte, hospedaje y alimentación podrán ser prestados por proveedores externos, quienes deberán cumplir las obligaciones correspondientes a sus servicios. Las recomendaciones de restaurantes no incluidos en el paquete son opcionales y su elección corresponde al viajero. Ante cualquier eventualidad, Rutas Incas coordinará con el proveedor para facilitar la atención del caso.

20. Variaciones en horarios y puntos de embarque: Los horarios y puntos de embarque podrán variar por motivos operativos. Cualquier modificación será comunicada por Rutas Incas a partir de las 8:00 p. m. del día previo para los tours con salida al día siguiente por la madrugada, y a partir de las 3:00 p. m. del mismo día para los tours con salida nocturna.

21. Cambios de actividades por condiciones climáticas: Por condiciones climáticas u otras circunstancias que impidan realizar una actividad programada, esta podrá ser reemplazada por una alternativa coordinada entre el guía y los viajeros. La alternativa se determinará por mayoría de votos, siempre que sea segura y viable.

22. Reprogramación por fuerza mayor: Cuando situaciones de fuerza mayor, como huaicos, desbordes, cierres de carreteras, inmovilización social u otras circunstancias ajenas al control de Rutas Incas, pongan en riesgo la seguridad de los viajeros o impidan realizar la excursión, esta será reprogramada para una nueva fecha, que se coordinará con los viajeros.

23. Objetos personales: Cada viajero es responsable de cuidar sus pertenencias y verificar que las lleva consigo antes de descender de la unidad turística o retirarse de cualquier lugar visitado. Rutas Incas no se responsabiliza por objetos olvidados, perdidos, robados o dañados durante la excursión.

24. Modificaciones por fuerza mayor: En situaciones de fuerza mayor, Rutas Incas podrá transferir la operación de la excursión a otro proveedor, manteniendo el itinerario contratado.

25. Seguro de viaje: Los tours no incluyen seguro personal de viaje. Se recomienda contratar una cobertura adecuada para la excursión y las actividades programadas.

26. Tarifas promocionales y medios de pago: Las tarifas promocionales pueden estar sujetas a condiciones y medios de pago específicos, los cuales deberán informarse de forma clara antes de confirmar la reserva. El precio final aplicable será comunicado al viajero antes de efectuar el pago.

27. Aceptación de los términos e itinerario: Al realizar su reserva, el viajero declara haber revisado y aceptado los presentes términos y condiciones, así como el itinerario y las características del tour publicados en nuestra página web. La falta de lectura de esta información no exime de su cumplimiento.